Una plataforma diseñada para transformar la forma en que las personas envían, reciben y gestionan remesas, creada con un enfoque humano, claro y funcional. Elektra Go reúne diseño, accesibilidad y simplicidad para ofrecer una experiencia confiable y cercana a personas que dependen de estos servicios en su día a día.
Mi enfoque
Elektra Go fue creada con un objetivo claro: hacer que el proceso de recibir y enviar dinero sea más fácil, más intuitivo y más seguro. Mi enfoque combina diseño centrado en el usuario, comunicación clara y una arquitectura visual ordenada que permite que cualquier persona —independientemente de su nivel digital— pueda usar la app con confianza.
El proyecto parte de tres pilares: claridad, accesibilidad y simplicidad. Todo se diseñó para guiar al usuario paso a paso, con mensajes directos, pantallas limpias y flujos pensados para evitar fricción.
Visión e innovación
La visión detrás de Elektra Go es modernizar y humanizar la experiencia de las remesas, un servicio crítico para miles de familias. La app integra diseño móvil moderno, patrones consistentes (Android/iOS), microinteracciones limpias y un sistema visual estable que acompaña al usuario sin abrumarlo.
Se aplicó un diseño adaptable, con un lenguaje visual accesible y una navegación que reduce errores, dudas y sobrecarga cognitiva. El resultado es una experiencia más fluida, confiable y emocionalmente tranquila.
Identificación de retos
El mayor reto del ecosistema de remesas es lograr que el usuario se sienta seguro, acompañado y entendido. Muchos procesos suelen ser confusos, con mensajes técnicos, pasos innecesarios o pantallas sobrecargadas.
Los principales desafíos identificados fueron:
Usuarios con baja alfabetización digital.
Flujos largos y poco claros en otras apps del mercado.
Información dispersa sobre envíos, MTCN y validación de identidad.
Necesidad de generar confianza desde el primer contacto.
Solución a problemas clave
Elektra Go aborda estos desafíos mediante:
Flujos simplificados con instrucciones claras y lenguaje cercano.
Diseños móviles intuitivos, con jerarquías visuales limpias.
Validaciones más humanas, evitando tecnicismos y pasos innecesarios.
Un sistema coherente de componentes, lo que reduce errores y mejora la navegación.
Mensajes directos, escritos para personas reales, no solo para procesos internos.
Microinteracciones suaves, para guiar al usuario sin distraerlo.
Cada pantalla fue diseñada para resolver un objetivo concreto: cobrar una remesa, consultar un envío, iniciar un registro, validar identidad o configurar el perfil con claridad y cero fricción.
Diseño centrado en el usuario
Cada interacción se creó desde la empatía y la simplicidad.
Los usuarios finales incluyen:
Personas que reciben remesas por primera vez.
Personas con baja familiaridad con apps bancarias.
Usuarios que necesitan rapidez y claridad al ingresar un MTCN.
Familias que dependen de este servicio para cubrir necesidades inmediatas.
El diseño utiliza un lenguaje directo (sin tecnicismos), iconografía clara, mensajes accesibles y flujos guiados paso a paso. Todo esto reduce errores, aumenta confianza y hace que el usuario se sienta acompañado.
Atendiendo necesidades reales
Elektra Go cubre necesidades clave como:
Cobrar remesas de forma simple y segura.
Ingresar MTCN con claridad y validación inmediata.
Enviar dinero de forma intuitiva.
Consultar movimientos y estados de envío.
Actualizar identidad con un flujo guiado y accesible.
Configurar perfil y opciones personales sin dificultad.
Cada sección está diseñada para que el usuario nunca se pierda, nunca dude y siempre sepa cuál es el siguiente paso.
Estructura del proyecto y principales pantallas
Inicio: acceso rápido a las funciones principales.
Cobro de remesas: flujo guiado para ingresar MTCN de forma clara y segura.
Envío de dinero: pasos simplificados para enviar remesas sin fricción.
Validación de identidad: pantallas claras y humanizadas con instrucciones directas.
Perfil y configuración: opciones personales presentadas con orden y simplicidad.
Historial de movimientos: visualización limpia, moderna y fácil de entender.
Pantallas de éxito, error y confirmación: mensajes claros, cálidos y accesibles.
Conclusión
Elektra Go no es solo una app de remesas; es una experiencia diseñada para acompañar, orientar y simplificar la vida de sus usuarios. Basada en claridad, accesibilidad y diseño humano, la plataforma transforma procesos que antes eran complejos en interacciones más seguras y comprensibles.
Con una combinación de diseño móvil moderno, lenguaje claro y flujos guiados, Elektra Go demuestra cómo el diseño de producto puede mejorar un servicio esencial para miles de personas y sus familias.
